развернуть
301360, Тульская обл., г. Алексин, ул. Смирнова, д. 35 В
Тел.: (48753) 6-23-41
aleksinsky.tula@sudrf.ru
Тел.: (48753) 6-23-41
aleksinsky.tula@sudrf.ru
| Продавец не обязан выплачивать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф, если покупатель интернет-магазина нарушил порядок возврата товаров, закрепленный в договоре и пользовательском соглашении. | версия для печати |
| К такому решению пришли суды, рассмотрев дело о возврате купленных товаров продавцу. Как следует из материалов дела, женщина приобрела в интернет-магазине Lamoda одежду на общую сумму 130 тысяч рублей. Обнаружив недостатки, она отправила почтой вещи вместе с претензией продавцу. Никакой реакции от магазина не было, поэтому покупательница обратилась в суд, чтобы расторгнуть договор купли-продажи, взыскать деньги, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. Суд первой инстанции отказал в иске, так как заявительница не заполнила документы на возврат должным образом и не воспользовалась возможностью оформить возврат через личный кабинет или пункт выдачи заказов. Апелляция взыскала в пользу покупательницы только стоимость товаров, так как вещи были возвращены продавцу. Кассация согласилась с этим решением, отметив, что при оформлении заказа на сайте женщина зарегистрировалась в качестве покупательницы и приняла условия пользовательского соглашения. Этот документ содержит перечень действий для возврата товаров, но покупательница его нарушила. Как следствие, продавец не мог отследить возврат, проверить качество товара и вернуть деньги. Суды сделали вывод о злоупотреблении правом и отказали во взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. #1Кассационныйсуд #правапотребителей #интернетмагазин #ЕФКЦ |
|
